予約確認書｜
ご予約後｜
ご出発日当日｜
WILLERバスターミナル新宿西口 |
スマートチェックイン ｜
ご到着後｜
乗車（集合場所）･下車場所｜
お客様よりご予約をいただいた内容を送信させていただく確認書となります。ご予約内容、お支払いに関する情報、ご出発に関するご案内が記載されていますので、内容にお間違いがないか、必ずご確認ください。
万が一間違いがある場合は当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）へ速やかにご連絡ください。
なお、ご乗車日当日は、この確認書をプリントアウトいただいたもの、確認書を受け取られたケータイのメール画面、
またはご予約No.をお控えいただいたもの、のいずれかをお持ちください。
通常予約完了してから5分程度（回線混雑時は30分程度）で、
サーバーよりご予約の際にご指定いただいたメールアドレス宛に「予約受付確認書」が送信されます。
予約受付確認書が送信されない場合は、ご予約がお取りできていない可能性もございますので、
マイページからご確認いただくか、
お電話にてお問合せください。
当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）
※予約受付確認書が届かない原因として、迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている、
迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違いなどがございます。今一度ご確認ください。
※ドメイン指定をされているお客様は、あらかじめドメイン指定を解除していただくか、送信元アドレスのドメインをご登録ください。
（送信元アドレス：info@123bus.jp）
予約受付確認書に記載されている予約番号をお控えいただき、集合場所係員に予約番号とお名前をお伝えください。
必要に応じてお電話番号等を確認させていただいた上、バスへのご案内をさせていただきます。
当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）までその旨をお申し出ください。お客様のご入金状況を確認させていただいた上で対応させていただきます。なお、当日ご連絡をいただいておらず、領収書をお持ちでない場合、ご乗車いただけない場合がございますのでご注意ください。
オンラインよりご予約済みの内容は、マイページへログインしてご確認いただくことができます。 また、ご予約いただいた際に送付させていただいております予約受付確認書にてご予約内容等をご連絡させていただいておりますので、 そちらからもご確認いただけます。 ただし、お電話でご予約いただいた内容は、マイページには反映されませんので、ご注意ください。
ご出発日当日は予約受付確認書とコンビニ支払いの方は、お支払いの際に受け取られた領収書をご提示ください。
（予約受付確認書は、受け取られたメールをプリントアウトされたもの、ケータイのメールの画面等、
または予約受付確認書に記載されている予約番号をお控えいただいたもの、のいずれかをご提示ください。）
また、集合場所地図は必ず事前にご確認いただき、必要があればプリントアウトをするなどしてお持ちいただくことをお勧めします。
なお、お申込のプランにより、提示が指定されているものがある場合は、あわせてご提示願います。
集合場所でのチェックイン（受付）方法には2種類ございます。
【受付場所及びスタッフがいる集合場所】
お時間になりましたらスタッフが受付を開始いたします。お持ちいただいた確認書等をご提示の上、
チェックインをお済ませください。
【乗務員が受付を行う集合場所】
乗務員が受付をさせていただきます。（受付スペースなどは設置しておりません。）
他の受付場所同様、お時間になりましたら、お持ちいただいた確認書等を乗務員にご提示の上、チェックインをお済ませください。
なお、バスが複数台出発している出発地では、お客様にご乗車いただくバスの駐車場所をチェックイン時にご案内しております。
スタッフの案内に従ってバスへご移動ください。
詳しくはご予約からご乗車までの流れでもご案内しております。ご出発前にぜひご確認ください。
乗車券の発行は行っておりません。ご予約いただいた際に送付しております予約受付確認書をご提示いただければ ご乗車いただけます。 ※なおコンビニ支払の方はお支払いの際に受け取られた領収書もあわせてお持ちください。
集合場所により異なります。各便のスケジュールに集合時間と出発時間を記載しておりますので、そちらでご確認ください。
バスは定刻に出発いたします。出発時間になりますと、緊急連絡先等にご連絡をいただいてもお待ちすることが出来ません。あらかじめご了承ください。また、間に合わない場合は、下記の手順で当日のキャンセルのご連絡をお願いいたします。
【手順】
出発時間までに、各便の詳細ページに記載しています「出発日当日緊急連絡先」へ必ずその旨をご連絡ください。
当日キャンセルとして承らせていただきます。 なお、ご連絡をいただけない場合、もしくはご出発時間以降にご連絡いただいた場合は、「無連絡不参加」となり、キャンセル料金を100％いただきます。ご注意ください。
台風などの悪天候のため、運休や運行スケジュールに変更が発生する場合は、あらかじめ各企画実施会社よりご連絡いたします。
また、TOPページの現在の運行状況にて、当日のバスの運行状況のご案内をさせていただいておりますので、ご利用ください。
新宿センタービルから新宿WBTまでは、約5分ほどで着きます。
新宿住友ビル内の新宿WBTでの受付となります。詳しくは集合場所地図をご確認ください。
新宿住友ビルの中に入るとエスカレーターがあります。エスカレーター奥の左右に新宿WBTがあります。
コンビニの営業時間は7：00~23：40までとなります。
販売しているものは、お飲み物・お菓子・日用雑貨・衛生雑貨など多数ご用意しております。
ロッカーのサイズは大・中・小と3種類あります。
大：￥500 高さ852×幅357×奥行570 ⇒通常のスーツケース
中：￥300 高さ560×幅357×奥行570 ⇒小型～中型のスーツケース・コロコロバック
小：￥200 高さ318×幅357×奥行570 ⇒ボストンバック
申し訳ございませんが、コンビニでの旅行代金のお支払いは、新宿WBT内のコンビニでは承っておりません。
恐れ入りますが、全国のローソン、ファミリーマート、セイコーマート(北海道･関東地区)でお願い致します。
→コンビニエンスストアでのお支払い方法はこちら
特に利用時間の制限はありませんが、皆様お譲り合ってのご利用をお願いします。
申し訳ございませんが、新宿WBTでの現金でのお支払はできません。
チェックイン後は移動していただいても構いません。ただし、出発時間の15分前～10分前までに出発ゲートに整列いただきますようお願い致します。
新宿発便の集合場所は「WILLERバスターミナル新宿西口(新宿WBT)」と「新宿西口」の2ヶ所がございます。どちらから出発かはマイページにてご確認いただけます。お間違いのないようお越しください。
チェックインコードがない場合は、予約番号・氏名・電話番号でのチェックインが可能です。自動チェックインまたはチェックインカウンターで受付をお済ませのうえ、ご乗車ください。
現在、新宿ＷＢＴ以外の集合場所ではチェックインコードでのチェックインは行っておりません。
マイページのバス:確認・変更・キャンセルより、対象プランの「詳細を見る」をクリックすると、詳細画面が表示されます。詳細画面内の、「印刷用予約詳細画面【スマートチェックイン】チェックインコード（2次元バーコード）を取得」をクリックするとチェックインコードが表示されます。
事前にマイページからチェックインコードを取得することも可能です。また、チェックインコードがなくても、予約番号などの情報から自動チェックイン機、もしくはチェックインカウンターでのお手続きが可能です。
予約確認書を持参するだけでのチェックインも可能です。その場合、自動チェックイン機で予約番号やお名前などを入力してチェックインされるか、もしくはチェックインカウンターでのお手続きが可能です。
チェックインコードとは、簡単にチェックインできるために予約番号を2次元バーコード化して表示するものです。 マイページ、予約確認書、いってらっしゃいメールから所得できるQRコード（2次元バーコード）になります。予約番号とは異なりますのでご注意ください。
QRコード（2次元バーコード）はマイページ、予約確認書、いってらっしゃいメールより所得できます。
機械の苦手なお客様は対面式のチェックインカウンターでの受付が可能です。
四国方面（新日本便）、長野方面（アリーナ便）をご利用のお客様は、申し訳ありませんが「チェックインカウンター」のみの受付となります。
出発15分前の受付に間に合わない場合は、チェックインカウンターのみでの受付が可能です。
デパーチャーエリア(Departure Area)でお待ちください。出発準備が整った時点でバスにご案内いたします。ご案内があるまで少々お待ちください。
大変申し訳ございませんが、出発の1時間以上前のチェックインはできかねます。
忘れ物をされた場合、当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）までお電話いただき、
乗車日･予約番号等をお伝えください。お客様がご乗車されたバス会社名と連絡先をお伝え致します。
※なお、忘れ物をお客様のご指定の場所に送付する際は、郵送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
各企画実施会社ごとに、バスの出発、到着が遅れる場合の規約を設けております。 企画実施会社の責任での遅延の場合、天災地変・交通渋滞等、企画実施会社の責任ではない遅延の場合、 とそれぞれ内容が異なります。ご出発前にご確認いただきますようお願いいたします。 遅延に関する規約 また、実際にご乗車いただいたバスが遅延した場合に関しての詳しい補償内容については、 当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）までお問合せください。
集合場所地図は、TOPページの乗下車場所一覧よりご確認いただくか、 ご予約いただいた際に送付させていただいております予約受付確認書にてご案内させていただいている集合場所URLよりご確認いただけます。
各商品の「出発日当日緊急連絡先」へお問合せください。（当日緊急連絡先は、便詳細ページの左側、もしくは予約受付確認書にてご確認ください。）
なお、出発日当日緊急連絡先が混み合ってつながりにくくなる場合がございますので、
集合場所は、あらかじめ乗下車場所一覧もしくは予約受付確認書の掲載地図にて事前にご確認ください。
→乗下車場所一覧
集合場所の目印については集合場所により異なります。各集合場所地図の【集合場所目印】にてご確認ください。
下車いただく場所はあらかじめ決まっており、各商品のバス運行スケジュールの 「下車地」もしくは乗下車場所一覧で表示されている場所名・地図の場所となります。ただし、当日の交通状況により、あらかじめご案内させていただいている場所と 若干変更させていただく場合がございます。あしからずご了承ください。
乗下車地以外の場所での乗下車はできません。あらかじめご了承ください。
忘れ物をされた場合、当社カスタマーセンター（Tel:050-5805-0381）までお電話いただき、乗車日･予約番号等をお伝えください。お客様がご乗車されたバス会社名と連絡先をお伝え致します。
