オンラインよりご予約済みの内容は、マイページへログインしてご確認いただくことができます。
また、ご予約いただいた際に送付させていただいております予約受付確認書にてご予約内容等をご連絡させていただいておりますので、そちらからもご確認いただけます。
ただし、お電話でご予約いただいた内容は、マイページには反映されませんので、ご注意ください。
ご予約内容の変更・キャンセルは、ホームページ（ケータイサイトを含む）の マイページからのご自身でのご変更、 またはお電話（050-5805-0381）でのご連絡にて承っております。 ただし、各商品の「予約販売期限」後はマイページより変更・キャンセルの操作がしていただけません。お手数ですが、 お電話でのご連絡をお願いいたします。カスタマーセンター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。 なお、メールでの変更・キャンセル依頼は一切お受けしておりません。メールでお問合せいただきましても、 ご返信致しかねますので、あらかじめご了承ください。
マイページよりご自身でご変更・キャンセルをされる場合は、
各商品の「予約販売期限」までの間、操作いただけます。
お電話での変更・キャンセルの場合は、当社カスタマーセンターの営業時間内の範囲で承らせていただきます。
また、出発時間直前でのキャンセルの場合は、各商品の「当日緊急連絡先」へお申し出ください。
（乗車場所の変更等はお受けできない場合がございます。）
各商品の「予約販売期限」の日時まででしたら当日でも変更が可能です。 「予約販売期限」以降のご変更は、マイページ・お電話のいずれでもご変更出来かねますので、あらかじめご了承ください。
乗下車地の変更は、各商品の「予約販売期限」の日時まで、パソコン及びケータイサイトのマイページからのご自身でのご変更、 お電話でのご連絡を承っております。「予約販売期限」以降のご変更は、マイページ・お電話のいずれでもご変更出来かねますので、 あらかじめご了承ください。
出発日の変更はできません。ご予約済みの日程をキャンセルの上、新たな日程で再度ご予約ください。 その際、キャンセル料金が発生する日程であれば、所定のキャンセル料金をいただきます、あらかじめご了承ください。
バスタイプの変更はできません。ご予約済みのバスタイプをキャンセルの上、 ご希望のバスタイプで再度ご予約が必要となります。その際、キャンセル料金が発生する日程であれば、 所定のキャンセル料金をいただきます、あらかじめご了承ください。
バスの時間の変更はできません。ご予約済みのバスをキャンセルの上、ご希望の時間帯で再度ご予約が必要となります。 その際、キャンセル料金が発生する日程であれば、所定のキャンセル料金をいただきます、あらかじめご了承ください。
原則として支払い方法の変更は行えません。
当日、当社カスタマーセンターの営業終了後にキャンセルをされる場合は、各商品の「出発日当日緊急連絡先」へ必ずご連絡ください。ご連絡をいただけない場合、もしくはご出発時間以降にご連絡いただいた場合は、 「無連絡不参加」となり、キャンセル料金が100％となります。ご注意ください。 なお、緊急連絡先では、当日のご用件のみ承っております。翌日以降のキャンセル等をご連絡いただきましても、 対応しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
まとめ買いをされた商品でも、商品一つずつを個別に変更・キャンセルしていただけます。
→変更・キャンセルについて
その際のキャンセル料はキャンセルするコースのみに対し、規定のキャンセル料がかかります。
各商品の「予約販売期限」の日時まででしたら
当日でもマイページまたはお電話（050-5805-0381）にて承っております。
カスタマーセンターの営業終了後の場合、
各商品の「出発日当日緊急連絡先」へ必ずご連絡ください。ご連絡をいただけない場合、
もしくはご出発時間以降にご連絡いただいた場合は、「無連絡不参加」となり、キャンセル料金が100％となります。
ご注意ください。
ご返金の処理に数週間のお時間をちょうだいする場合がございます。できるだけ早い手続きをお願いいたします。
変更・キャンセルされた場合の返金は、ご予約時の決済方法により異なります。
詳しくは「予約・変更方法」のご旅行代金の返金についてをご覧ください。
「ご予約された日程」と「変更・キャンセルされた日程」により、返金方法が異なります。
・一旦ご旅行代金を全額お支払いいただき、変更・キャンセル後の代金との差額を、クレジットご利用の口座にご返金いたします。
・変更・キャンセル後の代金のみをお支払いいただきます。
クレジット決済での返金手数料は一切かかりません、 決済されているクレジットカードより翌請求月に相殺させていただきます。
メルマネの詳細に関しましては、以下のページにてご確認ください。 →詳細はこちら
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はい。メルマネ返金手数料は「予約番号」1件につき420円かかります。各予約番号毎に手数料がかかりますので予めご了承ください。
